Добрый день. У нас это выполняет автообзвон от Stream Telecom . Вы даже представить себе не можете, насколько это удобно. Ранее приходилось сочинять скрипт для оповещения о новинках, каждому оператору рассылать этот скрипт. Выделять или временно всех ребят, или часть снимать с линии для проработки всей базы клиентов. Это создавало дополнительную нагрузку на входящую линию. В очереди могло быть до 50 человек. Сами понимаете, что так мы только драконили каждого обратившегося. А сейчас такой проблемы нет.